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Frequently Asked Questions

BOUTIQUE

Dove si trova Baby Bottega?
Il negozio si trova nel centro storico di Firenze, in via Il Prato 53-55/R, 50123

Qual’e l’oraio di apertura del negozio?
Lunedì: 15:00 - 20:00
Martedì - Sabato: 9:30 - 13:30 / 15:00 - 20:00
Domenica: chiusura settimanale

Come si arriva?
Macchina: Via Il Prato 53-55/R, parcheggio a pagamento 

Mezzi pubblici: Tramvia dalla stazione "Santa Maria Novella" scendere alla prima fermata "Leopolda" continuare a piedi per 5 minuti in via il Prato per raggiungere il nostro negozio. Bus C2 da "Piazza dell'Unità", scendere alla fermata "Rotonda Barbetti". Bus C2 da "Stazione Leopolda", scendere alla fermata "Il Prato - Baby Bottega" 

Avete un fasciatoio e un’area dedicata all’allattamento?
Certamente! Siete benvenute a passare durante le ore di aperture con I vostri piccoli. Sappiamo quanto è difficile trovare dei fasciatoi comodi e aree dedicate all’allattamento in centro a Firenze.

SERVIZI DI DESIGN

Come fare per fissare un appuntamento per parlare di un progetto di design?
Scrivete un’email a daisy@babybottega.com con le vostre richieste e una breve descrizione del progetto.

Vorrei fare un appuntamento per parlare su Skype o al telefono, come devo procedere?
Rispondiamo sempre alle vostre email per i Servizi di Desing fissando un appuntamento in comune accordo per parlare al telefono o via Skype, dipendendo del progetto e dei bisogni del cliente.

Qual’è il costo dei Servizi di Design?
La tariffa parte da €70 per consultazione di progetto e variano dipendendo dal tipo di progetto scelto dal cliente. Vi chiediamo di scrivere un’email a daisy@babybottega.com per I costi specifici.

A Baby Bottega vi occupate soltanto di arredamento per bambini?
Siamo specializzati in arredamento per bambini ma tanti client ci chiedono di realizzare arredamento di altri spazi residenziali. Con la nostra esperienza in arredamento e design, è sempre un vero piacere dare alle nostre famiglie client degli spazi fatti a misura per il loro stile di vita.

ORDINI / CARRELLO

Che voci includono i prezzi segnati in ogni articolo?
I prezzi sono IVA inclusa (21%). I costi di spedizione, voucher personali e promozioni speciali non sono inclusi nei prezzi segnati e saranno calcolati nel momento di accedere al carrello per fare il pagamento. 

Cosa devo fare se voglio cambiare o cancellare un ordine? 
Vi preghiamo di contattare il Servizio Clienti inviando un’email a hello@babybottega.com

Quali sono I tempi di consegna? 
In Italia continentale, Calabria esclusa, gli ordini arrivano entro 24 ore dal avvenuto pagamento, sempre che questo sia effettuato entro le 12:00 in giorno lavorativo (nel caso di effettuare un ordine di venerdì entro le 12:00 i prodotti vengono consegnati di martedì). In Calabria, Sicilia e Sardegna il tempi di consegna è di 48 ore con le stesse condizione descritte sopra. Per i paesi membri dell’UE, I tempi di consegna variano dipendendo del paese e saranno comunicate posteriormente all’avvenuto pagamento. Queste condizioni non applicano a giorni festivi o in caso di sciopero. 

Come posso rintracciare i miei ordini?
Appena il pacco è ritirato dal corriere, riceverete un’email di conferma della spedizione con l’indirizzo per la consegna da voi indicato e tutti i dettagli per rintracciare la vostra spedizione. 

Ho ricevuto un voucher promozionale, come posso utilizzarlo?
Nel momento di eseguire il pagamento, inserire il codice che si trova sul voucher. Queste offerte promozionali sono valide per 90 giorni e possono essere utilizzate una volta sola. 

PAGAMENTI

Quali sono le modalità di pagamento acetate?
Il pagamento può essere effettuato con carta di credito. In caso di bisogno, si può effettuare il pagamento tramite bonifico bancario inviando un’email al nostro Servizio al Cliente a hello@babybottega.com
Per sapere di più controlla la nostra sezione Pagamenti Sicuri

SPEDIZIONE E CONSEGNA

Spedite a livello mondiale?
Spediamo a qualsisi paese del mondo. Contattate il Servizio Clienti a hello@babybottega.com per avere più informazioni su i tempi di consegna e costi di spedizione.

Tramite che corriere spedisce Baby Bottega gli ordini?
I nostri prodotti sono consegnati tramite Bartolini Express per spedizioni nazionali e tramite TNT per il resto del mondo.
 
Come vengono imballati i prodotti?
Tutti i nostri prodotti sono spediti nelle loro confezioni originali ed imballati con cura per evitare danneggi durante il trasporto. Vi chiediamo di contattarci prima di aprire un pacco con evidenti segni di danneggio o rottura al imballaggio.

Se ci sono problemi con la consegna?
In caso di problemi riguardando la consegna (parti mancanti, ritardo nella consegna, danneggio, ecc) vi chiediamo di contattare al più presto possibile il Servizio Clienti inviando un’email a hello@babybottega.com

RESI E CAMBI 

E 'possibile richiedere un cambio o per restituire un prodotto?
Sì, è possibile restituire o cambiare un articolo se la richiesta viene fatta entro e non oltre dieci giorni dalla consegna della merce acquistata. Invia la tua richiesta di cambio o di rieso per email a: hello@babybottega.com. Leggi le condizioni Resi e Cambi.

SERVIZIO CLIENTI

Come posso contattare il servizio clienti?
Inviate un’email a hello@babybottega.com, saremmo sempre lieti a rispondere alle vostre domande.
 
COMMENTI

E 'possibile inviare suggerimenti e commenti Baby Bottega?
C'è sempre spazio per migliorare e noi accogliamo positivamente tutti i feedback! Non vediamo l'ora di leggere i vostri commenti o suggerimenti inviando un’email a hello@babybottega.com